事前予約は必須ですか?
はい。インターネットによる事前予約をお願いしております。お電話や店頭での予約受付はしておりません。
よくある質問
予約時の支払い方法は?
クレジットカード決済(VISA・JCB・Mastercard®・American Express®)をご利用頂けます。デビットカードやプリペードカードは非推奨とさせていただきます。
入会金はかかりますか?
いいえ。入会金はございません。
予約できているか確認できますか?
はい。マイページでご確認ください。
マイページに該当の予約がない場合は予約ができていない可能性があります。
キャンセル料はかかりますか?
ご利用日の前日の12:00まで無料です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100%がかかりますのでご注意ください。
予約の変更をしたい時はどうすればいいですか?
予約内容を変更する場合、一度キャンセルしてから再度ご予約していただく必要がございます。
※キャンセル後は他の方にも予約可能な状態になりますので、なるべく時間を空けずに再予約してください。
※予約のキャンセルについて、ご利用日の前日12:00までは無料で可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100%がかかりますのでご注意ください。
領収書は発行できますか?
はい。マイページで領収書を発行できます。
こちらを印刷してご利用ください。
駐車場はありますか?
いいえ。当店には駐車場がございません。
男女で利用できますか?
いいえ。保健所の指導により、男女での利用は禁止とさせていただいております。
ご家族の場合でも同性のみでご利用ください。
複数人で利用できますか?
はい。同性でしたら2名様、3名様でご利用できる部屋を用意しております。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。
同じ時間に複数室の予約はできますか?
いいえ。利用開始時刻をずらして全6室の予約受付をしております。
そのため同じ開始時刻の複数部屋の予約はできません。
到着時間に遅れた場合はどうなりますか?
チェックアウトの時間は変わりませんので、遅れた場合はご利用時間が短くなります。
予約時間から30分経過しますと、当日キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
また、チェックアウト時間の変更には応じかねます。
利用時間の延⻑はできますか?
いいえ。延⻑はできません。
室内で自分の好きな音楽をかけられますか?
はい。Bluetooth対応スピーカーを休憩室・サウナ室に設置しております。
スマートフォンや音楽プレイヤーをBluetoothで接続できます。お好きな音楽をかけて、おくつろぎください。
サウナ初心者なのですが、大丈夫でしょうか?
はい。はじめての方にも快適にご利用頂けるよう、ご利用ガイドを各部屋にご用意してあります。
その他ご不明点がある際はスタッフへお声掛けください。
飲食物は持ち込めますか?
はい。水、スポーツドリンクなどアルコール以外のものは、お部屋にお持ち込みいただけます。
サウナ室内へのお持ちこみはご遠慮ください。
また、衛生上の観点から室内での食事はお断りしております。
冷水シャワーはどのように使えばよいですか?
オーバーヘッドシャワーはチラー(冷却機)に冷やされた15度前後の冷水です。
まずは手で温度を確かめ少しずつ開栓し、心臓に遠いところから掛け水をしてください。
その後、全身で浴びていただくようお願いいたします。
冷水が苦手な方は手持ちシャワーでお好きな温度・水圧で冷水浴をお楽しみください。
※通常のシャワーヘッドからも冷水が出るようにしており、ハンドルをハンドシャワーに切り替えていただければ
ミラブルzeroにより冷水をミスト状で楽しむことも可能です。
サウナの温度はどのくらいですか?
サウナ室内の温度は、季節によって調節しており90度前後になるよう設定をしております。
※お客様によるサウナストーブの温度調節はできません。
サウナ室内の明るさは調整はできますか?
はい。サウナ室のドア横の光量つまみでお好みの明るさに調整できます。
スマホを充電するコンセントはありますか?
お部屋にコンセントがありますのでお使いください。
充電器はお貸し出ししておりません。
Wi-Fiはありますか?
無料WiFiをご利用いただけます。パスワードは部屋設置の『ご利用方法』に記載しております。
自分のアロマ水を持ち込みできますか?
いいえ。衛生上の理由からお客様ご自身で持参したアロマ水でのロウリュウはご遠慮ください。
体調不良のときはどうすればよいですか?
サウナ室内で体調が悪くなった際は、足元の緊急ボタンを押して下さい。スタッフが解錠して入室します。
休憩室で体調が悪くなった場合はタブレットの音声通話でスタッフにお知らせ下さい。
持ち物は何か必要ですか?
手ぶらでお越しいただいて大丈夫です。タオル、アメニティなど、すべて揃っております。
また女性専用のパウダールームもございます。(ドライヤー・アメニティ完備)
換気や衛生管理、ウイルス対策は行っていますか?
サウナ室を含む個室は、お客様が利用の都度に清掃をしております。
バスマット、タオルもすべて新しいものに交換し、換気も常時しております。どうぞ安心して利用ください。
室内で写真撮影してもよいですか?
はい。写真はご自由に撮影いただけます。
※撮影した写真や動画について以下の点にご注意ください。
・スタッフや他のご利用者様が写っている写真や動画を無断でブログやSNSなどに投稿することは、肖像権の侵害に当たるおそれがありますのでご注意ください。
・営業活動や広告・勧誘・販売物作成などの営業目的に無断で(当社の認めたものを除きます。)使用すること は禁止させていただきます。
・撮影した写真・動画を利用して行う一切の行為について当店はいかなる責任も負いません。
・当社店舗オフィシャルSNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。
予めご承知の程宜しくお願い致します。
サウナハットは貸し出していますか?
はい。有料でお貸し出ししております。
ご希望のお客様はご予約時にオプションを選択してください。
綿棒やヘアブラシはありますか？
はい。化粧台の引き出し内に綿棒、くし、ティッシュをご用意しております。
自動販売機はありますか?
はい。エントランスに設置しております。各種ドリンクが100円からご購入して頂けます。
喫煙はできますか?
いいえ。館内は電子タバコを含め全面禁煙です。
荷物は預かってもらえますか。また貴重品の管理はどうすればよいですか?
いいえ。すべて個室にお持ち込みください。フロントでのお預かりはできかねます。
個室のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。
サウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意頂きますようお願いいたします。
タトゥーがあっても利用できますか?
はい。脱衣スペースも個室内にあるため、他のお客様との接触がなく気兼ねなくご利用いただけます。
ドアの解錠がうまくいかない場合は?
マイページもしくは店舗からのメールに記載の部屋番号と暗証番号をご確認いただき、再度お試しください。
それでも作動しない場合はスタッフにお声掛けください。
サウナ室内に持ち込めないものはありますか?
はい。新聞や雑誌などの紙類は火災につながるようなものの持ち込みは禁止させて頂いております。
スマートフォンなども故障や火災の危険性がありますのでご遠慮下さい。また喫煙も固くお断りしております。
忘れ物・落とし物をした場合はどうすればいいですか?
お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
保管期限は2週間です。保管期限を過ぎた忘れ物は廃棄処分させていただきます。
